巨頭企業們對于云服務的思考在今年找到了新方向。

就在馬化騰于2018騰訊“云+未來”峰會上提出了“超級大腦”這一概念后不久，5月27日，在2018年的數博會上，華為云BU總裁鄭葉來發表了題為《普惠AI，領航新經濟》的主題演講。

具體來說，華為云的普惠AI，就是希望將自身的技術能力進一步開放出去，讓AI變得更為普及，從而使得各行各業的人工智能都“用得起、用得好、用得放心”。

在2017年4月履新華為云BU總裁一職后，鄭葉來身上的擔子并不輕。成立后不久，華為云BU便升為一級部門，鄭葉來也肩負著帶領華為云在云服務市場中打下一片江山的重任。

目前國內競爭如火如荼的公有云市場中，華為云面對的對手很多，除了傳統的亞馬遜AWS、微軟Azure等產品外，阿里云、騰訊云等國內玩家也在市場上紛紛跑馬圈地。這需要鄭葉來把握好華為云的發展，從而找到最適合自身的方向。

成立之初，時任華為輪值CEO徐直軍就表示，云服務已經成為華為的基本商業模式，云BU只有一個使命，就是把公有云打造好。

在2017年10月的華為全聯接大會上，已經就任華為云BU總裁半年的鄭葉來則進一步表示，華為云的商業邏輯在于通過技術來變現，這是最初發展公有云業務時就定下來的商業設計模式。

但如今，討論短期的商業模式，對于巨頭旗下的云業務而言，似乎已經不那么合時宜，更重要的是如何盡快擴大市場份額。

盡管從整體來看，公有云市場保持快速增長，市場調研機構Gartner預測，2018年全球公有云服務市場，將從2017年的1535億美元增加至2018年的1864億美元，漲幅高達21.4%。但相比于建立在移動互聯網上的許多業務，云服務越來越像是一個行業內的基礎設施業務——投入不少，回報期長，一旦達到盈虧平衡點，會是絕佳的現金牛業務。

不少企業的財務報表也反映了這一狀況。阿里巴巴的財報顯示，2018年度阿里云收入同比增長101%。而亞馬遜AWS云服務第一季度凈銷售額為54.42億美元，比上年同期的36.61億美元增長49%，運營利潤為14億美元，高于上年同期的8.90億美元。

因此，在進入2018年之后，巨頭們也需要找到一些新的方向，來讓云服務的發展更加符合預期的軌道，同時能夠在市場中找到另一個突破點。

今年4月，在2018華為分析師大會上，鄭葉來接受采訪時曾談到對于當下云服務市場的看法，“不能用互聯網跑馬圈地的思維理解面向企業的云業務，Cloud 2.0的競爭剛剛開始。”

鄭葉來的觀點是，Cloud 2.0的變化由人工智能的發展所引起，讓訓練變成可能，這需要算力、算法和數據的結合；而華為的強項就在于計算能力，算法上也有積累。

此次鄭葉來所提出的“普惠AI”，也可以被看作是一種華為云希望釋放自身優勢的新戰略。

鄭葉來提到，AI在之后可以被看作是一種獨立的生產力，適用于大部分經濟活動；它能夠給每一個行業、企業和職業都帶來新的變化，讓它們更加智能，從而產生更高的效率。

“華為云希望為即將到來的AI浪潮提供一個智能化的底座。”鄭葉來說。

華為云已經在目前的業務合作中逐漸扮演起上述角色，為合作伙伴提供服務。此前，在華為2017全聯接大會上，華為云就發布了華為云EI（Enterprise Intelligence）解決方案，這是人工智能技術與企業具體業務場景的結合，當中也包括了深度學習、圖片計算等企業智能云服務。

根據鄭葉來的介紹，以華為內部已經上云的業務為例，制造、零售、物流等環節都已經應用了人工智能技術，從而實現效率的極大提升，比如華為的電子設備成品率就已經在AI的幫助下提升至99.55%。

“（華為的）PCB板的焊接，以前是靠人工，現在可以通過抓取圖像，用機器來判斷；這不僅解決了速度慢的問題，還提升了效率，節省了成本。”鄭葉來舉例稱。

一旦將云服務作為一種基本的生產力，便意味著技術提供商需要以更加開放的態度來打造業務。這也是鄭葉來提出“普惠AI”這一理念的原因。

當然，這也與華為本身的企業基因和目前公有云市場的發展態勢有關。在市場興起的早期，云服務提供商們大多瞄準的是消費端市場，比如視頻、游戲等等，但隨著市場玩家數量的越發增長，巨頭們的視線開始轉移到企業端。

相比較為多樣化的應用軟件端需求，企業從平臺切入，可以更好地節省成本，同時發揮它們在基礎技術上的優勢。

上文提到的“超級大腦”就是騰訊云在這方面的一次嘗試。

根據騰訊云副總裁王龍的介紹，騰訊超級大腦還將在醫療、城市、零售、工業、金融等行業中落地。至于阿里云，它們的ET大腦也已經能夠整合城市管理、工業優化、輔助醫療、環境治理、航空調度等全局能力，在產業方向進行嘗試。

和其他云服務提供商以偏消費端的客戶切入不同的是，華為云更為注重政企用戶，其中包括運營商、公共服務、園區、城市、金融機構等。服務這方面的客戶，是華為的傳統優勢所在。

華為云也希望能夠通過AI能力開放，將復雜的AI專家能力嵌入當前碼農已經普遍掌握的技能中，從而解決AI專家人才短缺的問題。

現在看來，在利用云服務連接人和物的市場進入紅海階段后，進一步為合作的企業開放云服務，將會是巨頭們在云端的下一個發力點。

不過，要想進入企業市場，包括華為在內的云服務提供商們也面對著新的要求，其中最主要的一點在于數據安全。

Facebook的數據泄露事件至今仍有影響。5月25日，歐盟開始全面執行一項被稱為“史上最嚴格”的數據保護法案《通用數據保護條例》（下文稱作“GDPR”）。根據GDPR的規定，無論是數據管理者還是數據處理者，都必須以合法、公平、透明的方式收集和處理信息，必須用通俗的語言向用戶解釋收集數據的方式，并有義務采取措施刪除或糾正有誤的個人數據。

和以往應用導向的云服務相比，如今承擔基礎設施角色的云服務，在數據安全方面有著更謹慎的需求，原因在于，一旦它們成為企業或政府采用的底層服務，其中的任何安全漏洞都會造成更大規模的損害。

鄭葉來也在這次的數博會中提到了類似的觀點。他強調，華為云一直以來做公有云的原則是“上不做應用，下不碰數據，不做股權投資”，在普及AI的過程中，會更加重視這個原則。

他強調，華為面對政府和企業提供云服務時，標準的姿態應該是這樣的：不以技術的手段獲取客戶的運營數據；永遠不強迫客戶進行數據交換，不將客戶的數據進行商業變現；華為開放自己的大數據處理能力，幫助客戶處理數據。

可以說，在“將云服務發展成基礎設施”層面上，無論是華為云還是其他玩家，都還在探索階段。這不是一個可以一日建成的事業，巨頭們依然需要小心謹慎地前行，無論是在業務模式還是數據安全等方面。