在互聯網上消費者的行為更加理性，因此企業差異化營銷與個性化營銷得到更好的應用，更好的體現消費者滿意。由于傳統消費者行為與網絡推廣存在沖突，所以消費者網上消費廣泛存在著疑慮心理。
    由于互聯網的普及，信息技術的廣泛應用，網民人數的日益增多，消費者越來越傾向于網上購物。消費者的行為也不同于傳統營銷模式。
    學者張彩華撰文討論了網絡推廣中的消費行為的五個新特點。趙盈把電子商務環境下消費者行為特點歸納為：消費者市場更加細分化，以服務需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費者網上購買行為的因素歸納為：網絡的可靠性和安全性、網站進人的方便性和可行性、產品的類型和特點和企業形象。
    謝立仁分析了傳統消費行為與網絡推廣的沖突。營銷推廣在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中，工商業組織以各種手段向顧客宣傳產品，以激發他們的購買欲望和行為，擴大產品銷售量的一種經營活動。他認為雖然網絡推廣在滿足消費者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。與此同時這些優勢必然會遭遇到來自傳統消費行為習慣的阻力和沖突。這些沖突表現在購物目的、品牌認知、交易過程和商品屬性評估等方面。并就消除網絡推廣與傳統消費行為習慣之間的沖突提出了對策。
    西寶，楊曉冬提出，電子商務的快速發給網絡推廣提供撂業平臺，同時也要求網絡推廣來面向客戶關系、網絡推廣成本與風險管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網絡推廣特性基礎上，通過對消費者行為模式和購買過程以及消費者行為黑箱分析，提出了相應網絡推廣策略。最后指出，網絡推廣應結合傳統營銷策略、虛實結合、差異營銷、“一對一”客戶交流等措施，以提升網絡客戶滿意度。
    以上學者的共同點認為，網絡上消費者市場被進行了更加細致的劃分，消費者以服務需求為主。網站營銷利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，屬于直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動（網絡調研、網絡產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷）的總稱。消費者是上帝的地位被更好地體現，消費者與生產者更好的進行互動，消費者參與龍產與商業的流通循環。在互聯網上消費者的行為更加理性，因此企業差異化營銷與個性化營銷得到更好的應用，更好的體現消費者滿意。由于傳統消費者行為與網絡推廣存在沖突，所以消費者網上消費廣泛存在著疑慮心理。并且學者還對影響消費者網上購買行為的因素進行了分析。而且就傳統消費行為與網絡推廣的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統消費觀念;建立網絡品牌，提高對品牌的認知;加強網站建設，提供多樣化服務;除此之外，加強網絡推廣的實體分配管理和效率、實現商品的可接觸性等也是網絡推廣要解決的問題。
    電子商務發展至今已經呈現出其優勢，越來越多的企業已經利用電子商務進行交易并且獲得利潤。互聯網營銷也稱為網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式。網站營銷利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，屬于直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動（網絡調研、網絡產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷）的總稱。同時人們對電子商務環境下的企業營銷的一系列問題進行研究，取得很多理論成果。本文就網絡推廣近幾年的研究成果做一下歸納總結從以下幾方面對網絡推廣進行了把握：傳統營銷與網絡推廣的區別;網絡環境下消費者心理與行為的變化。在當今顧客至上的經營理念占主導地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導地位。因此，期待著本文對企業的營銷實踐有一定的啟迪作用。
    總結：消費者以服務需求為主。網站營銷利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，屬于直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動（網絡調研、網絡產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷）的總稱。消費者是上帝的地位被更好地體現，消費者與生產者更好的進行互動，消費者參與龍產與商業的流通循環。