網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：介紹各種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，包括域名查詢/域名注冊(cè)、網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)工具、搜索引擎優(yōu)化診斷工具、網(wǎng)站推廣常用方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷詞典、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用概念和術(shù)語(yǔ)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料及信息源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)資源等。網(wǎng)站營(yíng)銷利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。營(yíng)銷推廣根據(jù)營(yíng)銷推廣方式來(lái)分有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，也叫線上營(yíng)銷推廣相對(duì)就有線下推廣、付費(fèi)推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣、口碑推廣等等；根據(jù)營(yíng)銷推廣內(nèi)容分，有廣告營(yíng)銷推廣，非廣告營(yíng)銷推廣等方式；根據(jù)營(yíng)銷推廣時(shí)間跨度分為：區(qū)域推廣、時(shí)效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體 營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定 營(yíng)銷目標(biāo)的 營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具含義雖然在企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中得到廣泛的應(yīng)用，但目前為止，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具并沒(méi)有明確的定義，絕大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文和著作甚至都沒(méi)有提及，為了使讀者更好地理解，本書(shū)規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是企業(yè)或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。這樣，凡是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)采用的技術(shù)和手段都可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，包括基于搜索引擎的工具、郵件群發(fā)工具、網(wǎng)站視頻在線客服工具，社會(huì)化書(shū)簽工具，同時(shí)也包括時(shí)尚的微博工具等。雖然少數(shù)工具例如郵件群發(fā)等由于濫用導(dǎo)致大量的垃圾郵件，在業(yè)界或理論界 ;名聲 ;不好，但是當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中采用較多的網(wǎng)絡(luò)工具手段。從以上定義可知，本書(shū)討論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具具有以下含義：第一，這種工具是企業(yè)及個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)而使用的，而不是所有的網(wǎng)絡(luò)工具。這些工具都能最大程度地滿足顧客需求、開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)，其他諸如殺毒工具、瀏覽工具等，由于與營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有緊密的關(guān)系，所以不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。第二，這種工具的表現(xiàn)形式是 ;軟件 ;技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是硬件形式。例如網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，而電腦或服務(wù)器則不是。第三，這種工具是在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以使用，例如，客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、信息統(tǒng)計(jì)軟件等雖然是很重要的營(yíng)銷工具，且與信息技術(shù)緊密相聯(lián)，但其可以脫離互聯(lián)網(wǎng)而獨(dú)立運(yùn)行，所以都不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。當(dāng)然各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的運(yùn)用加速了數(shù)據(jù)庫(kù)的使用和發(fā)展，使數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷比在傳統(tǒng)環(huán)境下更有效、更可靠、更完善。關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，一般的營(yíng)銷書(shū)籍都有敘述，本書(shū)不再贅述。此外，移動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)，雖然不一定在互聯(lián)網(wǎng)上使用，不屬于網(wǎng)絡(luò)工具范疇，但由于其利用了現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，也是高技術(shù)含量的現(xiàn)代營(yíng)銷工具，在實(shí)際過(guò)程中往往和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)使用，是新型有效并得到廣泛使用的營(yíng)銷工具，所以本書(shū)單獨(dú)列為一章，歸入工具篇中，作深入的介紹，以便讀者掌握更多的現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)手段。

常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名通用網(wǎng)址、即時(shí)通訊、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書(shū)、博客、RSS等。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通過(guò)渠道有很多，引用“朱曉林”的說(shuō)話就是未來(lái)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，但是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不是營(yíng)銷而是用戶需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧從營(yíng)銷的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效的滿足顧客的需求和愿望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于 電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。借助于這些手段，才可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的發(fā)布、傳遞、與用戶之間的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷售營(yíng)銷的有利環(huán)境。企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站是最基本、最重要的一個(gè)。沒(méi)有企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法將無(wú)用武之地。企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的特征一般特征是指具有下列一個(gè)或者多個(gè)方面的目的：企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的特點(diǎn)：企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系：企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的類別：按照各種規(guī)則為企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站分類，如按照行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)站所采用的技術(shù)、網(wǎng)站主機(jī)類型等。為了能反映企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接關(guān)系，這里按照企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的功能，將企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站分為兩種基本類別：信息發(fā)布型和網(wǎng)上銷售型。一個(gè)網(wǎng)站采用哪種形式取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財(cái)務(wù)預(yù)算以及策劃者對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的理解等因素，因此并不是所有的網(wǎng)站都采用在線銷售的模式。企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能：搜索引擎搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。搜索引擎的分類：全文檢索搜索引擎和分類目錄。多元搜索引擎和集成搜索引擎。搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)：電子郵件電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益也企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分，因此,Email也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具有極其重要的作用。電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用：博客與RSS博客有些地方也稱為網(wǎng)志或者網(wǎng)絡(luò)日志。當(dāng)博客以名詞形式出現(xiàn)時(shí)，通常指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表博客文章的人或者文章內(nèi)容；當(dāng)博客作為動(dòng)詞時(shí)，則指寫(xiě)博客文章。博客不僅被用于發(fā)布個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)日志，也成為企業(yè)發(fā)布信息的工具，因而成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。RSS相對(duì)于博客來(lái)說(shuō)，知名度會(huì)低很多，而且至今還沒(méi)有一個(gè)非常貼切的中文詞匯，也許以后無(wú)需中文名，大家都習(xí)慣于直接叫RSS了。RSS之所以同博客一樣會(huì)被認(rèn)為是熱門詞匯的一個(gè)原因是，RSS將要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的瀏覽方式和信息傳遞方式產(chǎn)生巨大影響。RSS是一種描述信息內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，每個(gè)人都是潛在的信息供應(yīng)者。是網(wǎng)站用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容煩的一種建議方式。軟件(網(wǎng)站)捆綁軟件(網(wǎng)站)捆綁營(yíng)銷與友情連接型似,通過(guò)已經(jīng)占有一定市場(chǎng)份額的常用工具等實(shí)用軟件等進(jìn)行宣傳營(yíng)銷,一般表現(xiàn)為:捆綁發(fā)售,捆綁體驗(yàn)贈(zèng)送,軟件界面信息或連接等。即時(shí)通訊即時(shí)通訊營(yíng)銷又叫IM營(yíng)銷,是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況：第一種,網(wǎng)絡(luò)在線交流,中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線,這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。第二種,廣告,中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷通訊工具,發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息,或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情,同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。