在最近的用戶搜索日志中發現，很多用戶不去使用我們設計的標簽，而是依靠外部搜索引擎輸入相關內容，搜索匹配以后再回到我們頁面。是我們的標簽沒有被用戶認知還是用戶沒有了解標簽傳達的意義?這個問題讓我不得不重新思考標簽在網站中的作用。
　　一、為何要關心Web標簽?
　　標簽是簡化網站的一個重要辦法，它代表網站的很多信息，目的是引導用戶快速無障礙的瀏覽網站。關鍵詞優化在國外，SEO已經是比較成熟的行業，而在國內還尚處于起步和發展階段。可從狹義和廣義兩個方面來說明，狹義的網站優化技術，即搜索引擎優化，也就是讓響應式網站設計適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果。例如“關于我們”就是一種標簽，代表一大塊內容，包括公司信息、地址、聯系電話和傳真等，用戶看見“關于我們”就能明白此標簽后面所呈現的內容。最近我也在關注網站的信息架構，標簽是信息架構重要的一部分，以下是結合網站的日志分析整理的一些關于Web標簽設計的想法。
　 析內容的同時，你可以去找內容的提供者或作者，要求作者對他的內容建議標簽，因為作者對他們的內容非常熟悉，作者提供的標簽可能是最有用的，很多公司網站的內容都是市場部的同學在負責，他們去尋找資源和挖掘用戶需求，但是網站的標簽多是設計部門的架構師或設計師在負責，這里對內容理解的微小差異導致了用戶最終無法正確理解標簽。SEO優化是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目前網站在有關搜索引擎內的自然排名的方式，誕生于1994-1997年。SEO包含站外SEO和站內SEO兩方面。
　　另外一種做法是尋找行業專家或行業內口碑較好的網站，他們對用戶的需求有比較深入的研究，站在前人的肩膀上，你會考慮的更全面一些。
　　用戶
　　網站的用戶是標簽的最佳來源，也是標簽的最終使用者，用戶會說出他們喜歡什么樣的標簽，不論是直接或間接來自用戶，這些信息都是很有價值的。
　　直接找用戶
　　直接找用戶進行測試和訪談，讓用戶參與到網站的標簽設計中來，在這個過程中一般會采用卡片分類法，卡片分類法在定性研究中被廣泛應用，在標簽系統設計中采用的卡片分類法分為開放式和封閉式，開放式卡片分類法是為被試提供內容，讓被試為每個內容命名標簽，封閉式卡片分類法是為被試提供內容和標簽，一個內容對應幾個標簽，讓被試選擇并排除優先級，在實驗的過程中，也可以讓用戶說出選擇標簽的原因，主持人要隨時做好記錄。
　　由于時間、人力、財力等相關資源的限制，標簽設計中的卡片分類法很難在國內公司中應用，只有一些大公司才會花很多時間和精力來做用戶研究，之前三月份和寶潔公司合作一個關于新產品用戶滿意度的調研的項目，為了獲得被試的消費特征，項目中就使用了卡片分類法，讓被試選擇一組圖片能夠代表他的現在生活和理想生活，這些圖片包括了不同的消費水平衣食住行，通過被試選擇的圖片，我們也從相關角度來分析被試的消費特征，這也是我第一次將卡片分類法運用到實際中，那次項目結果也比較滿意。網站推廣指將網站推廣到國內各大知名網站和搜索引擎，以獲取好的排名來提高網站的訪問量和知名度。響應式網站推廣包括競價推廣比如百度競價、谷歌競價。另外一種以搜索引擎標準提高排名。
　　間接找用戶
　　絕大多數公司都通過分析和挖掘網站數據，如查詢用戶的行為軌跡來指導網站的標簽設計，這也是一種有效的辦法，搜索日志分析就是標簽來源的一個重要途徑，根據用戶在網站上留下的痕跡，包括用戶瀏覽的頁面、用戶點擊的標簽和網站內容、用戶搜索使用的關鍵詞等，搜索日志里記錄了用戶用其語言描述了他們的信息需求，這些都是最真實的用戶語言，比用戶自己親口說出來還要有價值，我發現很多網站的標簽語言都太學術或專業，一看就知道，標簽是計算機人士或公司領導寫出來。
　　隨著互聯網的發展及海量信息的劇增，社會化標簽成為一種趨勢，許多互聯網產品開始讓用戶參與標簽設計。好的標簽設計是網站可用性的先決條件，試試用通俗的用戶語言來設計標簽，或許能為你的網站流量帶來意想不到的突破。